Для консультирования по вопросам работы школ, колледжей и техникумов, обеспечивающих дистанционную форму обучения, действует горячая линия министерства образования, науки и молодёжной политики:
для общеобразовательных организаций - 8(961)5819068, 8 (861) 298-25-91
для организаций среднего профессионального образования - 8 (905) 471-55-93, 8(861) 298-25-67Горячая линия методической поддержки учителей - 8(967)654-35-53, 8 (861) 232-29-45
По вопросам технического сопровождения - 8-967-654-66-65; 8 (861) 260-27-54
Горячие линии также организованы в каждом муниципальном образовании. Номера их телефонов размещены на официальных сайтах органов управления образованием.
По другим вопросам работает единая горячая линия оперативного штаба по номеру 8(800)707-07-11. Специалисты при необходимости переведут на номера специализированных служб любого краевого ведомства, таких как Роспотребнадзор или министерство здравоохранения, за исключением телефонов экстренных служб.